Гарантия - 12 месяцев
Подмена оборудования на время ремонта
Услуга по отправке подменного оборудования Eltex на следующий рабочий день (Next Business Shipping – NBS)
Условия оказания услуг
- Услуга оказывается на коммерческой основе
- Основанием для получения услуги является действующий сертификат NBS в пределах гарантийного срока
- Сертификат на услугу NBS приобретается для конкретных серийных номеров
- Срок действия сертификата: 1 год, 3 года или 5 лет
Регламент оказания услуг
- Регламент на подмену оборудования представлен на сайте www.eltexsl.ru
- Отправка и возврат подменного оборудования выполняются за счет Поставщика
- Возврат подменного оборудования выполняется в срок не более 60 календарных дней с момента получения отремонтированного оборудования Заказчиком или уведомления Поставщика о негарантийном случае и невозможности ремонта устройства, в зависимости от того какой из сроков наступит раньше
Список устройств, для которых доступна услуга NBS
- Согласно прайс-листу производителя
Условия гарантийного обслуживания
- Согласно регламенту гарантийного обслуживания на сайте www.eltexsl.ru
Стандартное гарантийное обслуживание предоставляется сроком на 12 месяцев. Гарантия начинается со дня передачи оборудования Заказчику. В гарантийное обслуживание входит диагностика, ремонт и замена оборудования (в случае неисправности устройства). Устранение неполадок осуществляется в течение 45 календарных дней.
Гарантийное обслуживание можно продлить, купив сертификат на расширенную гарантию сроком от 2 до 5 лет.
Продление гарантийного обслуживания до 2 лет
Продление гарантийного обслуживания до 3 лет
Продление гарантийного обслуживания до 5 лет
Для получения подмены оборудования на время ремонта, Вы можете приобрести дополнительный сертификат.
Отправка
оборудования осуществляется на следующий рабочий день после получения заявки и подтверждения сервисным
центром.
Подмена оборудования на время ремонта
Техническая поддержка предоставляет консультационные услуги по вопросам эксплуатации оборудования Eltex. Вы можете выбрать один из двух режимов обслуживания: