ECSS-10 Softswitch | Программная IP АТС

ECSS-10 – современный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для построения интегрированных инфокоммуникационных сетей связи.

Комплекс базируется на программных и аппаратных компонентах, разработанных и произведенных компанией ЭЛТЕКС, обеспечивающих предоставление широкого спектра услуг и высокий уровень надежности.

Ключевые преимущества

• Функции УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК
• Виртуальные АТС
• Функционал call-центра
• Селекторная связь
• Функционал УОВЭОС
• СОРМ
• Географическое резервирование
• Резервирование по схеме active-active
• Масштабирование
• Простой интерфейс управления

Применение
Программно-аппаратный комплекс 4/5 классов Softswitch ECSS-10 – универсальная система для построения узлов связи ведомственного, корпоративного и операторского уровней (местный, зоновый, транзитный, междугородный, международный)

Основные возможности

• Более 100 000 абонентов
• AutoProvision
• Функционал УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК, подтвержденный сертификатами
• Виртуальные АТС
• Call-центр
• Селекторная связь
• Функционал УОВЭОС
• Поддержка СОРМ
• Использование в качестве SaaS платформы
• Функции пограничного контроллера сессий
• Поддержка различных видов дополнительных услуг
• Групповое оповещение
• Поддержка Astra Linux
• Географическое резервирование
• Локальное резервирование
• Горячее обновление ПО
• Балансировка медиатрафика
• Гибкий IVR-конструктор
• Функционирование под управлением KVM и VM Ware
• Поддержка TTS (Text to speech) и ASR (Automatic speech recognition)
• Портал абонента
• Поддержка популярных CRM и возможность интеграции с CRM заказчика.

Интеграция с «Мегапланом»

Интеграция с «amoCRM»:

Интеграция с «Битрикс24»

Масштабирование
Модульная архитектура ECSS-10 обеспечивает масштабируемость комплекса, что позволяет использовать решение в любых проектах – от небольших корпоративных узлов (например, для малого бизнеса) до международных транзитных станций.

Виртуальные АТС
ECSS-10 поддерживает создание сервиса виртуальных АТС. Это позволяет обеспечить подключение абонентов в обособленные выделенные АТС с приватными диалпланами, набором сервисов, биллингом. Клиенты получают современные VoIP-услуги без необходимости нести затраты на установку и поддержку аппаратной PBX.

Mobile VoIP
Мобильная IP-телефония позволяет оптимизировать затраты в роуминге без потери качества связи.
Услуга Mobile VoIP доступна в любой точке земного шара через сеть Интернет благодаря пограничным контроллерам сессий линейки SBC. Для использования услуги достаточно установить на любой мобильный терминал SIP-клиент и активировать учетную запись.  С помощью услуги FMC можно подключить мобильный телефон абонента  к корпоративной сети без привязки к сети Интернет. При этом все данные будут передаваться по GSM-каналу.

СОРМ
На базе решения Softswitch ECSS-10 возможно построение АТС с последующей приемкой в эксплуатацию органами Россвязьнадзора и ФСБ.
Программно-аппаратный комплекс полностью соответствует требованиям СОРМ (Приказы №70, №268). Есть возможность подключения нескольких ПУ СОРМ.

СОРМ-3 (пакет «Яровой») — интеграция с ТС ОРМ производства: Норси-Транс, Техагрос, Основа лаб, Элком, Vas Experts.

МультиСОРМ – возможность СОРМирования нескольких ВАТС одним пультом.

Мониторинг и управление
Все программные компоненты ECSS-10 Softswitch и аппаратное окружение разработаны и произведены ЭЛТЕКС, что позволяет реализовать единый интерфейс управления и мониторинга через систему Eltex.EMS.

Возможности системы:

• Группировка сетевых элементов
• Централизованное управление конфигурациями и версиями ПО устройств
• Автоматическое выполнение регламентных работ по расписанию
• Мониторинг основных параметров системы в режиме единого окна

AutoProvision
Подсистема AutoProvision предназначена для централизованного конфигурирования телефонных аппаратов и VoIP шлюзов с автоматической выгрузкой конфигурации на телефонный аппарат (шлюз). Поддерживается широкий выбор вендоров: Eltex, Yealink, Cisco, Grandstream, Snom, Siemens, Fanvil и т.п. Реализован функционал автоконфигурирования и привязки к аккаунту абонента, прозрачная замена телефона абонента, включая возможную смену не только модели, но и вендора. При этом конфигурация абонента будет адаптирована под новый телефон.

Подсистема AutoProvision имеет возможность синхронизации списка абонентов с ECSS-10, позволяя тем самым иметь всегда актуальную базу пользователей в AutoProvision.

Отказоустойчивость
Кластерная архитектура Комплекса Softswitch ECSS-10 позволяет достигнуть уровня надежности 99.9999%. Локальное резервирование по схеме active-active и территориальное разнесение компонентов Комплекса обеспечивает сохранение вызова на любой стадии его обслуживания при выходе из строя любого аппаратного компонента системы.

SIGTRAN
В ECSS-10 реализована подсистема SIGTRAN, поддерживающая протоколы MTP3, ISUP и M2UA. Полностью поддержана система резервирования сигнального и медиа-трафика. В качестве протокола управления шлюзами используется H.248/MEGACO. Поддерживаются транспортные протоколы SCTP, UDP, TCP.

Поддерживаемые протоколы*

• SIP 2.0 (RFC 3261)
• H.248/Megaco
• RADIUS AAA
• ISUP
• MTP3
• SIP-T/SIP-I
• T.38
• SNMP
• M2UA

Протоколы, поддерживаемые через шлюзы*

• ОКС7
• 2ВСК
• V5.1, V.5.2
• R1.5, R2
• EDSS-1/Q.931
• Coral IPNET

Поддерживаемые аудиокодеки*

• G.729A/B
• G.726
• G.722, G722.1, G722.1c
• iLBC
• L16
• Opus
• G.711A/U
• G.723.1 (5.3 кбит/с, 6.3 кбит/с)
• GSM FR
• Speex
• AMR

Поддерживаемые видеокодеки*

• H.263-1998
• H.264

Управление 
Основные средства, обеспечивающие эффективное управление и разграничение прав доступа:

• MML-консоль по протоколу SSH
• Web-интерфейс 2.0 — http(s)
• Web-интерфейс Call-центра
• Портал абонента для управления дополнительными услугами
• Адаптируемый под заказчика WEB-интерфейс Виртуальной АТС
• WEB-интерфейс сервиса для управления селекторной связью

Резервирование

• Поддержка резервирования аппаратных ресурсов (active-active)
• Поддержка горячего резервирования программных модулей
• Географическое резервирование

Телефонная маршрутизация*

• Маршрутизация по маскам
• Выбор маршрута на основании параметров:
  • Номер вызывающего абонента (CgPN)
  • Категория вызывающего абонента (CPC)
  • Номер вызываемого абонента (CdPN)
  • ID группы абонента
  • Тип адреса (Nature of address – NOA)
  • План нумерации (NP)
  • Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party APRI)
  • День недели
  • Время суток
  • Уровни загрузки шлюза/направления
  • По метке
  • По RedirectingNumber (номер, который переадресовал вызов)
  • По OriginalCalledPartyNumber (оригинальный номер Б, на который изначально пошел вызов)
  • По наличию номера в списке номеров
• Модификация цифр и других элементов номера
• Гибкое управление обработкой вызова с помощью графического сценария
• Распределение вызовов между очередями по различным критериям при организации сall-центра
• Поддержка внешней маршрутизации по протоколам RADIUS и HTTP
• Определение DisplayName по номеру из внешней БД (2gis, Yandex и

др.)

Селекторная связь

• Поддержка 200+ участников в одном селекторном совещании
• Поддержка шаблонов совещаний
• Поддержка диспетчерских sip-телефонов и панелей расширения
• Гибкая система разграничения прав доступа к шаблонам совещаний и самим совещаниям
• Переработанный WEB-интерфейс для повышения удобства использования
• Функция планирования совещаний
• Количество активных селекторных совещаний определяется лицензией

Тарификация

• RADIUS Accounting
• CDR-файлы

Call-центр

• Корпоративный справочник
• Возможность работы оператора только с телефонным аппаратом
• Наличие АРМ оператора с широким функционалом для обработки вызовов
• Наличие АРМ Супервизора с широким функционалом для мониторинга работы call-центра
• Управление настройкой параметров call-центра через приложение администратора call-центра
• Широкий выбор алгоритмов распределения вызовов
• Гибкое предсказание времени ожидания вызова в очереди
• Сбор и предоставление большого количества статистической информации о работе call-центра
• Поддержка приоритетов вызовов при их маршрутизации и помещении в очередь
• Возможность распределения вызова с учётом квалификации оператора
• Оценка работы операторов Call-центра
• Возможность организации иерархии очередей
• Возможность перехвата вызова из очереди
• Ручной режим распределения вызовов из очереди
• Поддержка Callback в очереди

Дополнительные функции

• Поддержка различных форматов медиаресурсов
• SIP Registrar
• Аутентификация через LDAP и/или RADIUS
• Функционал SBC
• Использование SRTP для защищенных медиа-потоков
• Коммутация вызовов с непересекающимся набором кодеков
• IPv6 для организации современных IP-сетей
• Поддержка Text to speech/Automatic speech recognition
• Обновленная версия портала абонента
• Службы Email2Fax и Fax2Email
• Реконфигурируемость – возможность наращивания функционала и производительности
• Интеграция с Microsoft Active Directory
• Передача текстовых сообщений
• Список черных и белых номеров на транке
• Функция ограничения максимального CPS на транке
• Балансировка медиатрафика между несколькими медиа-серверами
• Механизмы территориального тяготения трафика
• Синхронизация телефонной книги
• Режим прямого проключения RTP-потока
• Запись голосового трафика
• Поддержка настраиваемых мелодий вызовов (Distinctive ring)
• Поддержка настраиваемых изображений вызовов (Distinctive picture)
• Перекодировка и транcлитерация передаваемого имени абонента**
• Многосторонняя видеоконференция (до 5 абонентов) без использования сторонних систем видеоконференцсвязи
• Транскремблирование — перекодирование речи в текст
• Интеграция с CRM: AmoCRM/Мегаплан
• Возможность запроса внешних каталогов абонентов/компаний для подстановки отображаемых имён/компаний по номеру
• Поддержка мультикаст трансляции (Multicast IP Paging) и прослушивания мультикаст медиа-потока (Multicast IP Listen)
• Возможность переадресации внешних и внутренних вызовов на разные номера
• Полупостоянные соединения (semipermanent-link)
• Интеграция с Skype for business

Поддерживаемые дополнительные услуги*
Функционал групп вызова:

• Список обзвона (Call Hunt)
• Групповой вызов (CGG) с опциональным режимом скрытой переадресации
• Босс группа (Boss-group)
• Групповое оповещение (ZonePage)
• Перехват вызова в группе (GroupPickup)
• Автосекретарь (Auto Attendant)
• Донабор внутреннего номера (Direct Inward Dialing)

Абонентские услуги:

• Предоставление номера вызывающего абонента (CLIP)
• Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR)
• Преодоление CLIR (CLIRO)
• Предоставление имени вызывающего абонента (CNIP)
• Отображение изображения вызывающего абонента (CPIP)
• Гудок — настраиваемая мелодия ожидания ответа (RBT)
• Индивидуальное оповещение/интерком (VoicePage)
• Вторжение (Intervention)
• Настраиваемые изображения вызовов (Distinctive Picture)
• Звонок особого типа (Distinctive Ring)
• Запрет приема вызова с неизвестными номерами (ACB)
• Переадресации: безусловная, по занятости, по неответу, по недоступности, по времени, по АОН (CFU,CFB,CFNR,CFOS,CFT,CFAON)
• Скрытая (для вызывающей стороны) переадресация (HideCFName)
• Запреты переадресации: исходящих вызовов (FBC), входящих переадресованных вызовов (RFC)
• Безусловная переадресация на список номеров по расписанию  (FindMe) и по неответу (FindMeNoResponse)
• Следуй за мной безусловная (Follow Me) и по неответу (Follow Me No Response)
• Переадресация вызова посредством оконечного SIP-терминала (CFSip)
• Извещение о поступлении второго вызова (CWAIT)
• Многоканальная линия (Multiline)
• Удержание/восстановление вызова (CHOLD)
• Перехват вызова (Call Pickup)
• Перевод вызова во время разговора (CTR)
• Парковка вызова (Call park)
• Трехсторонняя конференц-связь (3-Way)
• Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on)
• Приоритетный вызов (VIP Call)
• Разговор в режиме рация (Walkie-talkie)
• Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance, Incoming Whitelist)
• Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection, Incoming Blacklist)
• Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Whitelist)
• Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Blacklist)
• Уведомление о пропущенных вызовах
• Управление дополнительными услугами с телефона абонента
• Запись разговоров (Call Recording)
• Запись разговоров (Video Call Recording) с поддержкой Видео
• Голосовая почта (Voice Mail)
• Индикация о наличии голосовых сообщений в почтовом ящике (MWI)
• Отслеживание состояния абонента (BLF)
• Определение статуса абонента (Presence)
• Обратный вызов (Call Back)
• Автодозвон (Auto Redial)
• Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Callback)
• Повтор последнего набранного номера (Redial)
• Быстрый набор (Speed Dial)
• Не беспокоить с опциональной возможностью проигрывания голосового сообщения (DND)
• Будильник (Alarm)
• Отслеживание злонамеренного вызова (MCID)
• Номер моего телефона (My Number)
• Ограничение исходящих вызовов (RBP)
• Горячая/теплая линия (Hotline/Warmline)
• Авторизация на удаленном телефоне (Remote phone)
• Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (FlexiCall)
• Вступительное сообщение для вызываемого абонента (Introduce)
• Вторая трубка (Second handset)
• Умный отбой (Smart cancel)
• Настраиваемый абонентом персональный графический сценарий
  обслуживания вызова (IVR-скрипт)
• Конфиденциальность — запрет вторжения в вызов (Privacy)
• Настраиваемый рингтон удаленной стороны (Remote ring)
• Виртуальный факс (Fax2Email, Email2Fax)
• Озвучивание номера звонящего (cnip_audio)

* Список может быть расширен по запросу
** Русские символы транслируются в latin1 согласно правилам транслитерации для загранпаспорта 2018 г. Исключения составляют твердый и мягкий знаки. Вместо них используется знак одиночной кавычки – ‘

Программное обеспечение основной системы

Программное обеспечение селекторной связи

Программное обеспечение call-центра

Оборудование транковых Е1 шлюзов и СОРМ