Обзор предстоящих новинок VoIP от Eltex

Введение

Сегодня бизнес предъявляет к системам связи более высокие требования чем когда-либо: они должны легко адаптироваться к расширению штата, предоставлять интуитивно понятные инструменты для контроля и администрирования, гарантировать высокий уровень защиты данных, автоматизировать типовые задачи и поддерживать инновационные рабочие процессы. Требования растут очень быстро, и граница между «продвинутыми технологиями» и «базовыми потребностями» постепенно исчезает.

Развивая линейку VoIP, Eltex затрагивает не только поддержку отдельных продуктов, но и создает полноценную технологическую среду. Весь спектр решений: абонентские IP-телефоны, аналоговые шлюзы TAU и транковые SMG, UC-платформа, пограничные контроллеры сессий ESBC и софтсвич ECSS-10 объединены в общую экосистему. Такой подход позволяет аппаратным и программным продуктам эффективно дополнять друг друга, создавая надежный фундамент для корпоративных коммуникаций.

Eltex ежегодно расширяет возможности своих продуктов и создает новые, развивает масштабные R&D-проекты, ориентируясь на обратную связь от клиентов. 

В данной статье мы расскажем об обновлении архитектуры ECSS-10, интеграции искусственного интеллекта и эволюции платформы Elph из UC-платформы в полноценную среду для совместной работы.

Архитектура ECSS-10

IP-АТС ECSS-10 обеспечивает взаимодействие программных сервисов и аппаратных устройств телефонии, объединяя их в общую инфраструктуру. Универсальная архитектура системы благодаря высокой масштабируемости позволяет ей гибко подстраиваться под задачи любого масштаба — от малого бизнеса до федеральных проектов.

В 2026 году основные изменения ECSS-10 коснутся механизма записи разговоров и внутренней архитектуры, что позволит увеличить производительность системы и новых инструментов.

Изменение архитектуры медиасервера

Развитие ECSS-10 предполагает выделение предназначенного для обработки RTP потоков медиасервера (MSR) в отдельный независимый компонент. Это разгрузит ядро платформы, позволяя ему сфокусироваться на задачах по обработке сигналов и маршрутизации вызовов.

Такая модель позволяет гибко наращивать ресурсы медиасерверов, сохраняя ядро системы стабильным. Высокий уровень надежности обеспечивается за счет независимости компонентов и эффективных механизмов резервирования, исключающих простои и минимизируя возможные сбои.

Важным плюсом является простота эксплуатации. Мониторинг упрощается благодаря разделению наблюдения за медиапотоками и сигнализацией, что позволяет точно настраивать приоритеты трафика и оперативно локализовать потенциальные узкие места. Размещение медиасерверов в выделенной подсети повышает уровень безопасности и создает дополнительный барьер для несанкционированного доступа.

Запуск обновленной архитектуры ожидается в IV квартале 2026 года.

Внедрение протокола SIPREC

Во втором квартале в ECSS-10 будет реализована поддержка протокола для записи звонков SIPREC. Это позволит интегрировать платформу с профессиональными комплексами записи, которые используются в контакт-центрах и организациях с жесткими требованиями к хранению данных.

Разработка обеспечит совместимость с наиболее востребованными на рынке SRS-решениями. ECSS-10 будет автоматически отправлять аудиопотоки и метаданные звонков на внешний сервер записи (Session Recording Server – SRS).

Использование протокола SIPREC оптимизирует интеграцию с инфраструктурой корпоративной информационной безопасности, позволяя передавать записи с метаданными в аналитические системы. Безопасность персональных данных обеспечивается отсутствием хранения данных на стороне АТС. Вся информация сохраняется на внешнем сервере, что снижает риски утечки.

Дополнительные инструменты мониторинга

Во втором квартале 2026 года Eltex планирует реализовать обновление собственных систем для мониторинга состояния VoIP-инфраструктуры. На данный момент ведётся работа над VoIP Monitor и Peeper.

• VoIP Monitor

VoIP Monitor — решение для глубокого анализа трафика, которое позволяет представить необработанные данные в наглядном виде. Система сохраняет детальную историю вызовов и оценивает качество каждого соединения: фиксирует потери пакетов, задержки и колебания качества аудио разговоров. Это позволяет быстро локализовать проблемные участки и выявить причины сбоев.

• Peeper

Peeper – система мониторинга серверной инфраструктуры, на которой работают программные системы Eltex. Помимо серверных метрик (занятая память и нагрузка процессора) Peeper может отслеживать специфические метрики ECSS-10, такие как: трафик через каждый SIP-транк, состояние кластера, число попыток вызовов и активных сессий, загрузка MSR и прочее. Для оповещения о достижении критических отметок различных показателей, в Peeper имеется большое количество предустановленных алертов, также есть возможность добавления пользовательских сценариев. 

Новые системы

На третий квартал запланирован релиз двух новых систем: Elph NOVA — комплексная платформа для корпоративных коммуникаций и взаимодействия, NETA – инструмент для администрирования масштабных распределенных VoIP-сетей.

• Elph NOVA

Elph NOVA приходит на смену UC-платформы Elph, предлагая принципиально иную архитектуру взаимодействия. Это не просто обновление, а полное переосмысление системы: теперь все коммуникационные сервисы собраны внутри одной бесшовной среды. В этом году пользователям станут доступны: аудио- и видеосвязь, демонстрация экрана, встроенная почта, планировщик задач, календарь и доски, автоматическая расшифровка конференций и ведение протоколов встреч.

•  NETA: геокластер и управление им

Сейчас активно ведётся разработка новой системы управления геокластером NETA для комплексного управление всей инфраструктурой. NETA создаёт единый уровень управления распределённой телефонной сетью: центральный узел управляет периферийными, обеспечивая мониторинг, настройку и аналитику из одной точки. Массовые операции будут выполняться централизованно: обновление прошивок, применение политик безопасности и изменение конфигураций.

Новое оборудование

К выпуску готовятся две модели IP-телефонов для различных пользовательских сценариев и задач.

• Базовый телефон

В четвёртом квартале ожидается выход VP-19P. Эта модель приходит на смену хорошо себя зарекомендовавшего себя VP-17P, получив обновленный цветной дисплей. Основные характеристики остаются прежними: четыре SIP-линии, 4-ядерный процессор, HD Voice, питание через PoE.

Базовая модель, сфокусированная на безотказной работе и простоте использования. Благодаря гигабитному коммутатору внутри телефона, можно к одному порту подключить и компьютер, и сам телефон.

• Телефон премиум-класса

Во втором квартале выйдет VP-100P. Телефон разработан специально для руководителей и операторов контакт-центров — тех, кто ценит качественный функционал и удобство управления.

Устройство имеет съёмную камеру для видеосвязи, Bluetooth, Wi-Fi и 7-дюймовый сенсорный дисплей. Телефон оснащен Android-подобной ОС: имеется возможность установки приложения, а также поддержки многозадачного режима. К VP-100P можно подключать как проводные, так и беспроводные трубки. Дополнительно разрабатывается консоль VP-EXT100 для расширения возможностей телефона при работе с большим количеством линий.

Машинное обучение и ИИ

Eltex автоматизирует анализ звонков и контроль качества обслуживания, избавляя бизнес от трудоемкой ручной работы. Новинки этого года — голосовая аналитика и интеллектуальный IVR станут частью экосистемы ECSS-10 и других продуктов.

• Голосовая аналитика

До конца года Eltex представит сервис речевой аналитики, работающий на базе технологий распознавания речи в реальном времени. Система автоматически трансформирует голос в текст и проводит анализ диалогов. Это эффективный инструмент для оценки работы контакт-центров, мониторинга корпоративных коммуникаций и контроля качества сервиса.

• Smart IVR

Запуск Smart IVR запланирован на второй квартал — это инструмент голосовой маршрутизации с использованием ИИ. При звонке абонента будет встречать голосовой помощник, что сократит время ожидания и уменьшит нагрузку на операторов. Система распознает запрос и либо перенаправляет на нужного специалиста, либо ответит самостоятельно. 

Безопасность

Дополнительная гарантия для клиентов — внешняя экспертиза в вопросах безопасности и отказоустойчивости систем Eltex. Ожидается совместная работа с лидерами отечественного рынка информационной безопасности —«Лабораторией Касперского» и Positive Technologies. Специалисты компаний проанализируют архитектуру, проверят VoIP-решения Eltex на уязвимости, а также представят варианты устранения проблем.

На основе проведенного анализа, разработчики Eltex перестроят внутренние циклы автоматических проверок, статического анализа и программирования при создании новых продуктов и модернизации существующих.

В третьем квартале 2026 года планируется завершение работ по устранению обнаруженных проблем в VoIP-продуктах Eltex посредством выпуска обновлений программного обеспечения.

Заключение

Развитие VoIP-линейки Eltex затрагивает все уровни: от обновлений архитектуры ECSS-10 Softswitch и внедрения ИИ до выпуска новых моделей телефонов и платформы для совместной работы. Стратегия Eltex — построение бесшовной экосистемы, которая предоставляет операторам и корпоративным заказчикам инструменты для эффективной работы, легкого масштабирования и противодействия современным киберугрозам.

Если у Вас остались вопросы, pre-sale инженеры компании «Элтекс Солюшенс» подскажут по функционалу новых решений, помогут подобрать и настроить оборудование Eltex для решения Ваших задач. Отправьте свой вопрос на адрес электронной почты: office@eltexsl.ru